FAQ
Vous pouvez m’envoyer un mail à contact@lesbroderiesdemanon.com ou répondre au formulaire “contact”. Vous pouvez aussi m’écrire via les réseaux sociaux.
On échange ensemble pour définir votre projet broderie où vous choisissez :
le dessin à broder
le support : t-shirt, chaussettes, tote-bag, trousse/pochette, sweat etc.
la couleur du/des fils
Un devis est établi. Après validation du devis et le versement d’un acompte, je vous envoie un croquis du dessin que vous validez. Je brode ensuite avec plaisir votre projet personnalisé 🙂
Le paiement des broderies personnalisées se fait par paylib ou virement bancaire.
Les articles sur le site sont disponibles et seront donc envoyés dans les 72h (jours ouvrés).
Pour les commandes personnalisées, le délai est plus long : il faut prendre en compte le temps d’échanges entre nous pour définir le projet ainsi que le temps de broderie. Comptez environ 2 à 3 semaines avant l’expédition de votre commande.
Une fois dans les mains du transporteur, comptez environ 3 à 5 jours avant de recevoir votre commande.
Si le délai est anormalement long, vous pouvez me contacter par mail à contact@lesbroderiesdemanon.com , je mènerai une enquête pour savoir où se trouve le colis
Lorsque la commande est remise au transporteur, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi.
Si vous ne l’avez pas reçu au bout de quelques jours, vous pouvez me contacter par mail à contact@lesbroderiesdemanon.com
Je ne fais pas d’échanges.
Conformément au droit de rétractation, vous avez la possibilité de retourner l’article contre un remboursement dans un délai de 14 jours. Vous pourrez ainsi repasser une nouvelle commande.
Les produits personnalisés ne sont ni échangés ni repris.
Si vous avez un doute sur la taille du support, vous pouvez m’écrire par mail à contact@lesbroderiesdemanon.com ou me contacter via les réseaux sociaux
Les broderies de Manon c’est uniquement des broderies réalisées à la main, par mes soins. Vous ne trouverez donc jamais de broderies réalisées à la machine.